Олег спрашивает:
Доброе время суток! Не нашел на Вашем сайте что-то похожее на "книгу жалоб, отзывов и предолжений", поэтому решил написать сюда. Дело в том, что сегодня в Вашем кинотеатре были двое моих детей 10 и 7 лет. Они ходили на "Миньонов" в 11:40, и перед сеансом покупали себе колу и поп-корн. Колу им отдали, а вот поп-корна они так и не получили. На их вопрос, когда им отдадут поп-корн, им ответили, что им все уже отдали и разговаривать с ними больше не стали. Мне не жалко 300 рублей, но мне жаль моих детей, которых лишили хорошего настроения перед сеансом, и я, конечно, понимаю, что обмануть и отмахнуться от маленьких детей не составляет большого труда, и такого никогда не было когда я был с ними, мне очень горько и обидно, что у Вас работают такие недобросовесные сотрудники!
Доброе время суток! Не нашел на Вашем сайте что-то похожее на "книгу жалоб, отзывов и предолжений", поэтому решил написать сюда. Дело в том, что сегодня в Вашем кинотеатре были двое моих детей 10 и 7 лет. Они ходили на "Миньонов" в 11:40, и перед сеансом покупали себе колу и поп-корн. Колу им отдали, а вот поп-корна они так и не получили. На их вопрос, когда им отдадут поп-корн, им ответили, что им все уже отдали и разговаривать с ними больше не стали. Мне не жалко 300 рублей, но мне жаль моих детей, которых лишили хорошего настроения перед сеансом, и я, конечно, понимаю, что обмануть и отмахнуться от маленьких детей не составляет большого труда, и такого никогда не было когда я был с ними, мне очень горько и обидно, что у Вас работают такие недобросовесные сотрудники!
Администрация отвечает:
Олег, очень жаль, что так получилось. Однако никакого злого умысла в случившемся нет - поверьте. Очень много народа идет на Миньонов, и ребенку и в 7, и 10 лет вероятно очень трудно в этой толкучке получить желаемое. Бармен же, к сожалению, не в силах уследить за каждым ребенком.Скорее всего поп-корн действительно отдали, вот только унес его кто-то другой вместе с настроением Ваших детей. Если бы Вы смогли сопровождать детей в кино, такого бы точно не случилось. В любом случае, приносим свои извинения и готовы отдать вам поп-корн в любое удобное для Вас время. Для этого Вам нужно просто подойти в кинобар и сообщить о своем желании получить не полученный поп-корн.
Олег, очень жаль, что так получилось. Однако никакого злого умысла в случившемся нет - поверьте. Очень много народа идет на Миньонов, и ребенку и в 7, и 10 лет вероятно очень трудно в этой толкучке получить желаемое. Бармен же, к сожалению, не в силах уследить за каждым ребенком.Скорее всего поп-корн действительно отдали, вот только унес его кто-то другой вместе с настроением Ваших детей. Если бы Вы смогли сопровождать детей в кино, такого бы точно не случилось. В любом случае, приносим свои извинения и готовы отдать вам поп-корн в любое удобное для Вас время. Для этого Вам нужно просто подойти в кинобар и сообщить о своем желании получить не полученный поп-корн.