Администрация отвечает:
Татьяна, если при оформлении билетов все указали правильно, на почту письмо приходит обычно в течение получаса (не лишним будет проверить папку "нежелательные"). Если письма так и нет, то скорее всего ваш заказ все же успешно обработан и билеты в системе уже есть. Вам остается только прийти в кинотеатр и предъявить контролеру на входе в зал номер заказа. Чтобы быть абсолютно уверенным - сообщите номер заказа и мы поможем вам его отследить.